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Il sistema VRS poggia sull’instaurazione di un rapporto equo e collaborativo a lungo termine e su stretti rapporti intrattenuti con i clienti.
Il processo di gestione delle relazioni con i clienti è affidato a rappresentanti regionali competenti addetti alle relazioni con i clienti i quali sono stati sottoposti ad una formazione intensiva presso la sede generale della VRS e si avvalgono del supporto continuo della VRS.

I rappresentanti addetti alle relazioni con i clienti forniscono consulenza ai clienti nelle proprie regioni in merito al sistema VRS. Essi provvedono alla consegna degli impianti, alla loro installazione e all’offerta ai clienti della formazione preliminare sull’uso del prodotto. I rappresentanti addetti alle relazioni con i clienti sono inoltre responsabili degli interventi di manutenzione e riparazione entro le rispettive regioni.

 

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